Cambios de equipo

¿Cuántos días tengo para cambiar mi producto?

Gracias a nuestra Satisfacción Garantizada podrás cambiar o devolver tu producto hasta 30 días después de la fecha en que lo hayas recibido. Este debe ser entregado en las bodegas de Santiago.

¿Qué productos puedo cambiar?

Puedes cambiar todos nuestros productos. Solo debes asegurarte que esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales asociados a la compra.

¿Dónde puedo cambiar mi producto?

El cambio debe realizarse directamente en nuestras bodegas. Te enviaremos un correo de confirmación con los detalles y pasos a seguir para que se haga efectivo.

¿Qué documentos necesito llevar si hago el cambio en una tienda?

Solo tienes que llevar la factura que se te entrego al momento de la compra

¿Necesito imprimir la factura?

¡No es necesario! Nuestra recomendación es que guardes la factura electrónica en tu celular y la muestres directamente desde ahí, con esto ayudarás a contribuir al medio ambiente.

¿Qué hago si el producto presenta una falla o no viene en las condiciones óptimas?

Si compraste un producto y no tiene las características que te informamos, te llegó dañado o incompleto, podrás cambiarlo o pedir la devolución de inmediato.

Si solicitaste despacho es muy importante que revises el estado en el cual se te entrega el equipo, de haber algún daño o anomalía en la caja del equipo, no debes aceptar la entrega de este. Ponte en contacto con nosotros para resolver tu pedido.

En caso de presentarse una falla o defecto dentro de los primeros 3 meses podrás pedir la reparación gratuita o previa restitución. Para esto, tendrás que entregarlo directamente en los servicios técnicos autorizados por el fabricante. Esto aplica siempre y cuando el producto no tenga daños atribuibles al uso por parte del cliente.

Si el producto cuenta con garantía propia del fabricante y el plazo es mayor a 30 días, aplicará esa fecha.

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INFORMACIÓNES

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+56 9 9941 5422

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Av. Lo Espejo 01565. Bod. 615. Lo Espejo. Santiago. Región Metropolitana.

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